工事や業務委託のトラブルについて相談されると、
「契約前に見抜けなかったのが原因では？」
と言われることがあります。
ただ、実際には
契約前の段階で相手の本質を見抜くのは、かなり難しい
と感じる場面が多くあります。
契約前は、誰でも「きちんとして見える」
契約前の段階では、多くの場合、次のような状況になります。
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対応の良い担当者が出てくる
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不都合になりそうな話題は出にくい
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実績は良い面を中心に説明される
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トラブルを前提とした話はあまりされない
この時点で判断できるのは、
「最低限の説明ができているか」
「大きな違和感がないか」
といった程度に限られます。
本当に信用できるかどうかは、
この段階では分からないことも多いと思います。
姿勢の違いが出やすいのは「うまくいかない時」
業者の対応に差が出やすいのは、次のような場面です。
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工期が遅れた
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不具合やミスが発生した
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追加対応が必要になった
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施主側の予定を無視し、自社の段取りを優先する
こうした局面で、
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記録を残そうとするか
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説明を尽くそうとするか
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一方的な判断を避けるか
といった点に、姿勢の違いが表れやすくなります。
ただし、これも
実際に起きてみないと分からない部分が多いのが現実です。
第三者が入ることで、対応が安定するケースもある
問題が表面化したあとに、
第三者（監理者・専門家など）が関わることで、
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日程や約束が守られるようになる
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連絡が取りやすくなる
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記録が残されるようになる
といった変化が見られる場合もあります。
これは、
「急に信用できるようになった」というより、
説明責任や確認の仕組みが加わったことで行動が整理された
と見ることもできます。
大切なのは「見抜けたか」より「どう立て直したか」
契約前に相手の本質を見抜けなかったこと自体は、
多くの場合、個人の落ち度とは言えません。
重要なのは、
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おかしいと感じたあと
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感情的にならず
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記録や第三者の力を借りて
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状況を整理し直せたかどうか
問題が起きた後の動き方で、
結果は大きく変わると感じています。
まとめ
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契約前に業者の本質を見抜くのは難しい
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姿勢の違いは、トラブル時に表れやすい
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第三者が関わることで、対応が安定する場合もある
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見抜けなかったことより、立て直し方が重要
「最初から完璧な選択」を求めすぎるよりも、
問題が起きたときに修正できる構造を用意しておくことの方が、
現実的で安全だと感じています。
